Na captação de alunos para faculdades quem decide é o próprio candidato, com peso grande da família quando ela custeia. A decisão é pesquisada com calma, o que faz a página de cada curso e a presença na busca do Google valerem mais do que na educação básica.
O caminho até a matrícula tem uma etapa a mais: o processo seletivo. Por isso a medição precisa acompanhar contato, inscrição, comparecimento e matrícula confirmada, e não parar no primeiro contato como acontece em escola regular.
Faculdade e centro universitário disputam uma decisão diferente da que uma escola disputa.
O candidato não está escolhendo apenas entre instituições. Está decidindo se começa agora, se espera mais um ano, se faz um curso técnico antes ou se prioriza o trabalho. Boa parte da captação acontece nesse território.
Quem está do outro lado?
Costumam ser dois perfis, e eles pedem mensagens diferentes.
| Recém saído do ensino médio | Adulto voltando a estudar | |
|---|---|---|
| O que pesa | curso, carreira, identificação | horário, custo, viabilidade |
| Quem influencia | a família, que muitas vezes paga | a própria rotina de trabalho |
| Momento | fim do ensino médio | o ano inteiro |
| Dúvida principal | é isso que eu quero fazer | eu consigo encaixar isso na vida |
Na nossa experiência com instituições de ensino, misturar os dois no mesmo anúncio costuma render menos do que falar com cada um separadamente, porque o que tranquiliza um não é o que decide o outro.
O que precisa estar na página de cada curso?
A decisão é pesquisada, e a página do curso é onde a pesquisa acontece. Cinco informações resolvem a maior parte das dúvidas.
- Duração e carga horáriaEm semestres e em dias da semana.
- Horários disponíveisManhã, noite ou modelo híbrido, com clareza sobre o presencial.
- Valor e formas de pagamentoIncluindo bolsas e financiamentos aceitos.
- Reconhecimento do cursoSituação junto ao MEC, que é consultada por boa parte dos candidatos.
- Saída profissionalOnde o formado atua e o que passa a poder fazer.
Observação: página de curso que não informa valor tende a gerar contato só para perguntar preço, e boa parte desses contatos não avança. Informar reduz volume e melhora a qualidade do que chega.
Quer encher as turmas do próximo processo seletivo?
No diagnóstico a gente olha os cursos com vaga, o que as instituições da sua região estão anunciando e onde os candidatos estão parando entre a inscrição e a matrícula. Sem custo e sem compromisso.
Agendar diagnóstico da minha instituiçãoComo a etapa do processo seletivo muda a captação
Na educação básica o caminho é contato, visita, matrícula. No ensino superior existe uma etapa a mais, e ela costuma ser onde o candidato se perde.
O percurso completo é contato, inscrição no processo seletivo, comparecimento à prova ou avaliação, aprovação e matrícula confirmada. Cada passagem entre essas etapas perde gente, e quase sempre por motivo operacional, não por falta de interesse.
Por isso o acompanhamento entre a inscrição e a matrícula pesa tanto. Lembrete da data da prova, orientação sobre documentos e retorno para quem foi aprovado e não matriculou recuperam candidatos que já estavam decididos.
Como medir sem se perder
Medir a instituição inteira esconde o que importa. A leitura útil é por curso.
| Etapa | O que acompanhar |
|---|---|
| Contato | quantos chegaram e por qual canal |
| Inscrição | quantos se inscreveram no processo seletivo |
| Comparecimento | quantos fizeram a avaliação |
| Matrícula | quantos confirmaram e efetivaram |
Com esses quatro números por curso, fica claro se o problema está na atração, na inscrição ou na confirmação. E cada um deles se resolve de um jeito diferente.
Como falar com o candidato e com a família ao mesmo tempo
Quando o candidato é recém saído do ensino médio, a decisão costuma ser dividida. Ele escolhe o curso, a família aprova o investimento.
Isso significa que a instituição precisa responder a duas perguntas diferentes sem misturar as duas. Para o jovem, o que importa é a carreira, o ambiente e a identificação com o curso. Para a família, o que importa é a segurança da escolha, o valor e o reconhecimento da instituição.
Na prática funciona ter conteúdos e páginas que atendam os dois lados, e um atendimento preparado para conversar com a mãe ou o pai que liga depois, mesmo que o contato tenha vindo pelo candidato.
O que costuma travar
Três coisas aparecem com frequência em instituições de ensino superior.
A primeira é anunciar a instituição em vez dos cursos, o que dilui a mensagem justamente para quem procura uma carreira específica. A segunda é a inscrição depender de um processo demorado, quando o candidato decidiu no celular à noite. A terceira é o silêncio entre a inscrição e a prova, período em que boa parte da desistência acontece.
As três se resolvem com organização, não com mais verba. Campanha por curso, inscrição que se completa pelo celular em poucos minutos e uma sequência simples de lembretes entre a inscrição e a prova costumam recuperar candidatos que já estavam decididos e se perderam no percurso.
A lógica de separar campanha por curso, que vale aqui, também vale para cursos técnicos, e está em captação de alunos para cursos profissionalizantes. Sobre o que uma agência assume e o que fica com a instituição, o assunto está em empresa de captação de alunos.
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No diagnóstico a gente olha os cursos com vaga, o que as instituições da sua região estão anunciando e o caminho entre o anúncio e a matrícula confirmada.
Agendar diagnóstico da minha escolaPerguntas frequentes
Na maior parte dos casos o próprio candidato, com influência forte da família quando ela paga a mensalidade. Isso significa duas audiências na mesma decisão: o jovem, que pesa curso, carreira e identificação, e a família, que pesa custo, distância e segurança da escolha.
Anúncios segmentados alcançam quem ainda está decidindo o curso, e a busca no Google atende quem já digita o nome do curso ou da instituição. Como a decisão é pesquisada, o site e a página de cada curso pesam mais aqui do que na educação básica.
Duração do curso, horários das aulas, valor da mensalidade e formas de pagamento, reconhecimento pelo MEC e o que ele consegue fazer ao se formar. Página de curso que não responde essas cinco coisas gera contato que poderia ter se resolvido sozinho.
Nas semanas que antecedem cada processo seletivo e no período de inscrição, com presença mantida entre eles. Como a instituição costuma ter mais de uma entrada por ano, a captação tende a ser contínua com picos, e não uma campanha única.
Por curso, não pela instituição inteira. Contatos, inscrições no processo seletivo, comparecimento e matrículas confirmadas, com o custo por etapa. Assim fica claro qual curso sustenta o investimento e qual precisa de outra abordagem antes da próxima entrada.